Questions

Exportez votre base de données (la plupart des panneaux de contrôle et phpMyAdmin le font) et téléchargez le dossier wp-content, ou tout le dossier WordPress. Téléversez le tout en une seule archive zip ou tar depuis votre espace client. Nous importons la base, réécrivons vos anciennes adresses vers la nouvelle et conservons vos thèmes, extensions et réglages. La page consacrée à la migration détaille chaque étape.

Non. Pendant l'import, votre site tourne sur une adresse wordxpress provisoire, et votre hébergeur actuel continue de servir vos visiteurs. Quand le résultat vous convient, vous faites pointer le domaine vers nous. Le changement prend le temps de la mise à jour du DNS, en général de quelques minutes à quelques heures, et votre ancien hébergeur continue de répondre en attendant.

Non, wordxpress héberge le site web. Vos boîtes mail restent chez votre fournisseur actuel : quand vous basculez le domaine, seuls les enregistrements du site changent, ceux de la messagerie restent tels quels.

Le niveau de base convient aux sites qui vivent surtout de lecteurs : les pages viennent du cache, la base de données est sur un serveur partagé avec une limite qui vous est propre, et le prix suit les visites du mois. Le niveau isolé est fait pour les boutiques, les sites avec beaucoup d'utilisateurs connectés ou de gros pics : CPU garanti, base de données et Redis dédiés, et répliques qui démarrent sous la charge. Vous passez de l'un à l'autre depuis le tableau de bord.

Trois branches de WordPress à la fois, chacune avec la version de PHP qui lui convient le mieux. Les nouveaux sites démarrent sur la branche la plus récente. Quand une nouvelle branche sort, vous choisissez quand mettre à jour dans un délai de 60 jours. La mise à jour se fait avec une sauvegarde avant et une vérification après : si le site ne répond pas, il revient à son état précédent.

Oui, depuis wp-admin, comme d'habitude. Quelques éléments sont verrouillés par sécurité : le cœur de WordPress est en lecture seule, l'éditeur de fichiers intégré est désactivé et le site ne peut se connecter qu'à des services connus. Si une extension doit joindre un autre service, vous l'ajoutez dans votre espace client.

Le serveur web et PHP tournent comme des services séparés. Quand la charge augmente, des copies supplémentaires démarrent automatiquement, jusqu'au maximum de votre offre, et s'arrêtent une fois le pic passé. Vous payez le prix de l'offre dans tous les cas.

La disponibilité mesurée par un contrôle toutes les deux minutes, l'utilisation du CPU et de la mémoire par rapport aux limites de votre offre, les répliques actives, le trafic réseau, l'espace disque, les redémarrages et les logs du site, avec adresses IP et mots de passe masqués. Les statistiques de visite sont incluses, sans cookies, et vous seul pouvez les voir.

Chaque offre comprend une sauvegarde quotidienne des fichiers et de la base de données, conservée 7 jours. La sauvegarde avancée les garde 30 jours et ajoute une copie hors de notre cluster. Les sauvegardes sont chiffrées avant de quitter l'environnement de votre site.

Oui, en ligne, depuis la page de l'abonnement. Votre site reste en ligne jusqu'à la fin de la période payée. Il est ensuite suspendu pendant 30 jours, pendant lesquels vous pouvez encore tout exporter, puis supprimé après une dernière sauvegarde.