Perguntas

Exporte a base de dados (o phpMyAdmin e quase todos os painéis de controlo fazem-no) e descarregue a pasta wp-content, ou a pasta completa do WordPress. Carregue-as a partir do painel num único arquivo zip ou tar. Nós importamos a base de dados, trocamos os endereços antigos pelo novo e mantemos os seus temas, plugins e definições. A página de migração explica tudo passo a passo.

Não. Durante a importação, o site corre num endereço provisório da wordxpress, enquanto o seu alojamento atual continua a servir os visitantes. Quando estiver satisfeito, aponta o domínio para nós. A mudança demora o tempo que o DNS levar a atualizar, normalmente entre alguns minutos e algumas horas, e entretanto o alojamento antigo continua a responder.

Não, a wordxpress aloja o site. As suas caixas de correio ficam no seu fornecedor atual: quando muda o domínio, só mudam os registos do site, e os do email ficam como estão.

O nível base serve sites que vivem sobretudo de leitores: as páginas saem da cache, a base de dados está num servidor partilhado com um limite só seu e o preço acompanha as visitas do mês. O nível isolado é para lojas, sites com muitos utilizadores com sessão iniciada ou picos fortes: CPU garantida, base de dados e Redis dedicados e réplicas que arrancam sob carga. Passa de um para o outro no painel.

Três ramos do WordPress ao mesmo tempo, cada um com a versão de PHP que lhe serve melhor. Os sites novos começam no ramo mais recente. Quando sai um ramo novo, escolhe quando atualizar, num prazo de 60 dias, e a atualização é feita com uma cópia antes e uma verificação depois: se o site não responder, volta a ficar como estava.

Sim, pelo wp-admin, como sempre. Algumas coisas estão bloqueadas por segurança: o núcleo do WordPress é só de leitura, o editor de ficheiros integrado está desligado e o site só se pode ligar a serviços conhecidos. Se um plugin precisar de chegar a outro serviço, acrescenta-o no painel.

O servidor web e o PHP correm como serviços separados. Quando a carga aumenta, arrancam sozinhas mais cópias, até ao máximo do seu plano, e param quando o pico passa. Paga o preço do plano em qualquer caso.

A disponibilidade, medida por uma verificação a cada dois minutos, o uso de CPU e memória face aos limites do plano, as réplicas ativas, o tráfego de rede, o espaço em disco, os reinícios e os logs do site, com endereços IP e palavras-passe ocultos. As estatísticas de visitas estão incluídas, sem cookies, e só o próprio as vê.

Todos os planos têm uma cópia diária dos ficheiros e da base de dados, guardada durante 7 dias. A cópia avançada guarda 30 dias e acrescenta uma cópia fora do nosso cluster. As cópias são cifradas antes de saírem do ambiente do seu site.

Sim, online, na página da subscrição. O site continua online até ao fim do período que pagou. Depois fica suspenso durante 30 dias, nos quais ainda pode exportar tudo, e por fim é apagado após uma última cópia de segurança.