常见问题
迁移、域名和邮箱、选择哪个档位、版本、插件、备份以及取消服务。
怎样迁移我现有的网站？
导出数据库（大多数控制面板和 phpMyAdmin 都能做到），再下载 wp-content 文件夹或整个 WordPress 文件夹。把它们打包成一个 zip 或 tar 归档，在客户中心上传。我们会导入数据库，把旧地址改写成新地址，主题、插件和设置都保持原样。迁移页面有分步说明。
迁移期间网站会下线吗？
不会。导入期间，网站运行在 wordxpress 的临时地址上，现有主机照常为访客服务。您确认没问题后，再把域名指向我们。切换所需的时间取决于 DNS 更新，通常从几分钟到几小时不等，这期间旧主机仍会继续响应。
你们也托管我的邮箱吗？
不托管，wordxpress 只托管网站。您的邮箱继续留在现在的服务商那里：切换域名时，只修改网站相关的记录，邮件记录保持不变。
基础档位还是隔离档位：我该选哪个？
基础档位适合以读者访问为主的网站：页面由缓存提供，数据库位于共享服务器上并有专属限额，价格随每月访问量而定。隔离档位适合网店、有大量登录用户或流量高峰明显的网站：保证 CPU、专用数据库和 Redis，以及在负载下自动启动的副本。两个档位可在控制面板中切换。
你们使用哪些 WordPress 和 PHP 版本？
同时提供三个 WordPress 分支，每个分支搭配最适合它的 PHP 版本。新网站从最新分支开始。新分支发布后，您可以在 60 天内自行决定何时更新；更新前会先备份，更新后会检查：如果网站无响应，就恢复原状。
我可以安装任何插件或主题吗？
可以，像平常一样在 wp-admin 中安装。出于安全考虑，有几项是锁定的：WordPress 核心为只读，内置文件编辑器已关闭，网站只能连接已知的服务。如果某个插件需要访问其他服务，您可以在客户中心添加。
自动扩展实际上是什么意思？
Web 服务器和 PHP 作为独立服务运行。负载增加时会自动启动更多副本，最多到您方案的上限，高峰过后自动停止。无论如何，您只需支付方案价格。
我能看到哪些数据？
每两分钟检查一次得出的可用性、相对于方案上限的 CPU 和内存用量、活动副本、网络流量、磁盘空间、重启次数以及网站日志，其中 IP 地址和密码已做遮盖。访问统计也包含在内，不使用 Cookie，只有您本人能看到。
备份是怎么做的？
每个方案每天备份一次文件和数据库，保留 7 天。高级备份保留 30 天，并在我们的集群之外增加一份副本。备份在离开您网站的运行环境之前就已加密。
可以随时退订吗？
可以，在订阅页面在线退订。网站会保持在线，直到已付费期限结束。之后暂停 30 天，期间您仍可导出全部内容，最后在完成一次备份后删除。